应用系统,就得功能强大、操作简单
渠道支持多样化
多样化

渠道支持多样化

更快捷地在一个平台上统一响应来自电
话、微信、移动APP、邮件、网站在线
客服等渠道所有客户服务请求,轻松地
对请求进行科学的管理和快速处理。
请求处理智能化
智能化

请求处理智能化

更轻松地将客户服务请求转换成问题、
事务工单,平台将进行智能分配、跟
踪、提醒,以及评估案例处理效果。
提升首次排解率,满意度提高45%。
企业管理扁平化
扁平化

企业管理扁平化

实时统计客服响应时间和客户满意度,
分析客服的问题处理技巧、能力和态度
等,优化和改进工作人员的绩效考核机
制,促进业绩考核更规范、更有效。
应用平台移动化
移动化

应用平台移动化

打破时空的信息束缚,随时随地
随手使用手机APP的移动客服,
及时、快速地为客户提供在线支
持服务,提升客服人员的效率。
最重要的是,美服更了解中国企业的需求
领先的管理思想

领先的管理思想

一套融合了现代企业管理思想、先进管理方法和现代信息处理技术的管理系统
全面的客户管理

全面的客户管理

多部门共同建立、维护并发展客户关系,提高顾客的满意度和忠诚度
便捷的自助服务

便捷的自助服务

构建在线帮助中心,让客户自助找到解决问题的方法,将客户抱怨降到最低
一切都奔跑在云端

一切都奔跑在云端

基于云计算的应用系统,注册即用。五层守护,全方位保障您的信息安全
一款接近完美的客户服务系统