留住您的客服,留住您的客户,您就应该这样……(十)

  • By 美服网络
  • 2016/2/26 17:29:07
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互联网颠覆了很多传统的工作方式,企业从销售产品演变为服务客户,而客服工作也由售后服务渐渐的延伸到了售前服务。相同的产品,不同的服务,销量必然和服务质量成正相关的关系,客户支持变得尤为重要。

新时代的发展,工作模式也发生了改变,从过去的坐班制渐渐的向居家办公转变。居家办公以及弹性的工作时间将成为未来工作的发展趋势,但是这种革新的工作方式也伴随着很多的问题,企业如何安排客服的工作时间?如何知道客服是否处于上班状态?如何监督客服的工作质量?如何合理的考核客服的绩效?

可以预想,在未来,企业肯定需要一款无论在公司还是在家里甚至在路上,只要有网络,客服就可以在电脑、平板或者手机上随时随地的处理客户问题,提升客户响应时间的软件。

美服·云客服在这样的时代背景下应运而生。使用美服·云客服,企业可以放心的让客服在家办公,一切智能化。企业不仅可以远程监控客服的工作状态以及效率,还可以自动统计所有信息。可以实时统计出客服的工作绩效,客观透明,公平公正衡量客服的绩效。

美服·云客服不仅可以在线使用,也可以手机端使用,可以在家里工作,也可以在路上工作,保证不漏掉任何一个客户,同时也保证了弹性的上班时间,可以说是每个公司必备的客户服务工具。

 美服·云客服打破时空的信息束缚,建立随时随地随手使用的移动客服平台,及时、快速地为客户提供在线支持服务,提升客服人员的效率。而且美服·云客服实现电脑桌面和移动设备信息实时同步,所有消息和更新即时到达,多屏统一,拥有一致的客户体验。

美服·云客服带你走进全新的工作模式,全新的未来!

留住您的客服

(未完待续……)