美服云客服后台使用指南—邮件转发配置手册

1.登录系统,绑定电子邮箱

①登录系统后在 高级设置—电子邮箱 菜单中点击按钮新增设置;


②按照提示填写数据后点击保存绑定邮箱,其中SMTP主机名和端口号可以参照 常用的邮箱服务器(SMTP、POP3)填写。


2. 设置转发邮箱

①以QQ邮箱为例,首先登陆系统中绑定的QQ邮箱账号,点击“设置”——“常规”,找到“邮件自动转发设置”,点击启用并将转发的接收邮箱填写为 meetfine@kefu.mobi;

(其他邮箱设置可能有所不同)


②使用与转发邮箱所属部门相同的账号登录系统,在 我的工作台—电子邮件 中或者 工单管理—未分配工单 中找到自动转发验证邮件或工单,打开后点击“接受该转发请求”完成验证,如下图所示:

 


3. 发送邮件

向绑定设置好的邮箱发送邮件,邮箱会将收到的邮件自动转发到配置的meetfine@kefu.mobi邮箱,此时系统会将接受到的邮件自动转换为工单,使用与绑定邮箱同部门的账号登录后就可以在工单管理—未分配工单菜单里看见被转换的工单了,如下图所示: