美服云客服后台使用指南—常规设置

1. 常规设置

您可根据需要,选择您需要的内容,勾选即可。在常规设置里,除了填写您公司的基本信息,还可以设置附件的大小、部门发送邮件的账号、前台登录地址、界面默认语言以及附件保存的路径都可以个性话设置。

2. 部门设置

部门设置包含部门名称,上班时间,工作时间等选项。

点击“新增部门”,即可创建新的部门。

点击“保存”,即可创建部门成功。您可以回到部门设置页面,查看相关信息。

3. 岗位设置

“岗位设置”在“部门设置”操作之后。步骤相同。

点击“新增岗位”,设置完成后,点击“保存”,即可完成岗位设置。

4. 角色设置

“角色设置”是人员的权限设置。在“角色设置”里,可设置不同角色,具有不同权限。然后根据需要,把人员归纳到相关的角色下。目前,系统默认的四个角色不可修改:平台管理员、系统管理员、客服经理、客服。

权限众多,您可以进入美服云客服“角色设置”页面自行选择。

5. 人员设置

点击“新增人员”便可以设置,同时编辑可修改已经创建的人员的信息,删除这是可删除该人员的信息。