image

全面追踪用户信息

通过美服云客服提供的前端页面,可将用户问题生成工单,且用户的每一次记录都可以进行追踪和处理。跨区域、
跨部门沟通功能,更为用户提供了高效、便捷的服务。

image

智能分配,灵活流转

根据客户提交的问题类型,系统可自动分配给指定的部门或员工,且工单可在各部门之间灵活流转,实现跨部门合作,
保证快速、高效地解决客户问题。

image

工单主题、正文翻译

针对外贸企业,美服云客服还添加了工单主题、正文翻译等功能,让用户能够实现实时的在线翻译,
让跨区域、跨国工作协同更便利。

image

多语言切换功能

美服云客服工单系统还支持多语言环境,灵活的多语言切换功能,完全满足了国际化企业的需求,为不同企业客户服务提供便利。